公关营销如何避免失误

发布日期:2020-07-16 11:27   来源:未知   阅读:

  公关营销就是企业利用公共关系的手段和技巧,建立和促进生产与消费之间的双向交流,在树立良好的企业形象和产品形象的基础上,促进企业产品生产和销售,完成企业既定发展目标的过程。那么公关营销如何避免失误

  公关营销并非没有弱势,与广告传播相比,公关营销与公众沟通显得有些浅显,信息暴露的广度、深度可能不如广告、营业推广活动等沟通方式。因此,企业营销需要全面整合传播活动,这就要求企业理性认识公关营销的作用,学会与其他传播工具的良性整合。否则,成功也可能是局部的、短暂的。同时,由于整合传播操作耗资多、时间长、规模大,因此,与一部分公众建立了良好关系后,应当加以巩固,并使之持续下去。

  一些企业对公关策划者授命时都有一个要求:“点子要奇特,效应要轰动,销售业绩要好。”其实,轰动效应可能有利于提升产品知名度和品牌营造,但对销售未必构成直接的促进关系。因为,公关营销本身就具有两个职能:塑造形象和推广销售,但在推广销售方面却未必比广告、营业推广等活动更直接、更立竿见影。也就是说,公关营销注重长远,而广告、营业推广营销注重眼前。

  事实上,企业通过开展公关营销主要是与各种社会力量,如政府、新闻媒介、顾客、社区、合作伙伴、股东等建立良好的关系,努力营造和谐氛围,使企业拥有一个良好的生存环境,这才是公关营销的核心。

  随着市场主体的增多,行业竞争的加剧,形象建设已成为企业经营活动的重要组成部分,任何一家企业要参与市场竞争,要生存发展,形象的塑造已成为基本条件之一。企业形象力也可以理解为,企业形象和产品形象对公众的综合吸引力。提升企业的形象力就要培育更多的企业崇拜者。作为平等的市场主体,在规范化的竞争中,其兴衰成败在很大程度上取决于形象的好坏,谁的形象好,就可以吸引更多的公众和拥有稳定的顾客群。因此,提升企业形象是提高企业竞争力的关键,也是公关营销的价值所在。

  对中国一些企业而言,公关主要是为配合市场营销进行的一些战术公关策划。这样策划的公关活动,只不过是企业对消费者玩的一个促销招数而已。目前CIS设计与品牌战略正风起云涌,许多企业已经开始认识到,只有建立连续、统一的公关战略,才能使之在市场中安身立命。无论是CIS还是品牌战略,其源头与精神本质就是公共关系。企业一旦建立起公关营销战略(它应与市场营销战略有机统一),就应在战术上持之以恒地执行下去。而每一次公关营销活动都是对品牌价值的积累,以此不断提升企业形象,提升产品知名度和促进销售,使得公关营销效果最大化。

  公共关系营销即社会市场营销,这是70年代末脱颖而出的、极富有生命力的市场观念,也是“感性消费观念”、“明智消费观念”、“生态强制观念”、“社会公众利益观念”综合。

  在公共关系营销阶段,企业除了继续使用传统的促销手段之外,越来越重视把以提高企业形象和信誉为主要内容的公共关系促销活动,作为现代企业市场营销活动的重点手段来予以采用。企业形象作为一种极为宝贵的营销资源,已成为营销策略的重要组成部分。

  根据公共关系营销观念,企业在制定及实施其市场营销政策时,必须全面顾及企业利润、消费者需求和社会公益三方面的内容,忽视任何一个方面,都会给企业的发展带来严重影响。

  市场需求是企业不可控的外部因素,应视不同的需求动态,采取不同的公共关系营销策略。

  (1)刺激性营销策略。企业产品和劳务在无需求条件下,公关部门应根据市场动态反映,加强宣传型和矫正型公关工作,提高产品竞争力,为企业创造营销条件。

  (2)扭转性营销策略。由于企业信誉不高,信息传递不灵,价格政策不当等而导致低需求条件时,应以优质服务为宗旨,同时高速价格,扩大信息传播,促进需求。

  (3)开发性营销策略。在消费公众具有潜在需求条件下,应开展宣传性公关工作,使潜在公众变化知晓公众,再开展进攻性公关工作,使知晓公众变为行动公众。

  (4)再次性营销策略。当竞争对手相继进入同一市场,消费公众兴趣开始转移时,应运用传播媒介,强化企业和产品形象,造成良好的公共舆论,保持市场份额和占有率。